Dle § 13 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je prodávající povinen řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění („reklamace“).

Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatnění práva reklamace u zboží zakoupeného v našem e-shopu www.bombito.cz od prodávajícího:

Kamil Staněk, Dolní Těšice 22, 753 53, okr. Přerov

IČ: 07841655

Adresa pro doručování:

L. Podéště 1856/38, 708 00, Ostrava-Poruba

Kontakt:

(+420) 604 180 459

info@bombito.cz

ZÁRUČNÍ DOBA

1. Záruční doba činí u nepoužitého (nového) zboží 24 měsíců od jeho převzetí.
2. U použitého zboží je záruční doba 12 měsíců od jeho převzetí.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Doplnění zboží, které chybí - pokud jste obdrželi zásilku se zbožím, které není kompletní, máte právo na doplnění takového zboží.
2. Výměna zboží - výměnu zboží můžete požadovat vždy, pokud není možná oprava věci.
3. Oprava věci - pokud je možné zboží v záruční době opravit, máte právo na bezplatné odstranění vady.
4. Vrácení peněz (odstoupení od smlouvy) - odstoupit od smlouvy můžete pouze v případě, pokud:

• nejsme schopni reklamované zboží doplnit, vyměnit či opravit;
• nemůžete po opakované reklamaci zboží řádně využívat;
• nesjednáme nápravu do 30 dnů od přijetí reklamace.

Výměna zboží nebo vrácení peněz je při reklamaci možná pouze v tom případě, jestliže zboží vrátíte v tom stavu, v jakém jste ji obdrželi.

Reklamace se nevztahuje na zboží, které:

• bylo výrobcem (námi) nějakým způsobem upravováno na přání zákazníka;
• je zjevně poškozeno mechanicky (špatným zacházením, praním či sušením);
• nese známky klasického opotřebení nošením;
• bylo reklamujícím při vrácení zboží evidentně špatně zabaleno a v důsledku toho při přepravě poškozeno

JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI

1. Reklamaci uplatněnte bez zbytečného prodlení poté, co zjistíte vadu na zboží.
2. O reklamaci nás informujte telefonicky, e-mailem či písemně.
3. Reklamované zboží zašlete zpět k nám společně s vyplněným reklamačním formulářem a zabalené tak, aby při doručování nedošlo k jeho poškození.
4. K reklamovanému zboží přiložte doklad o jeho koupi (fakturu).

O reklamaci rozhodujeme ihned poté, kdy nám byla oznámena vada na zboží.

O reklamovaném zboží Vám bude vydáno písemné potvrzení s upřesněním, kdy byla Vaše reklamace přijata, jaké zboží reklamujete a jaký způsob reklamace uplatňujete.

Po vyřízení reklamace z naší strany obdržíte písemné vyjádření o způsobu vyřízení reklamace, případně o jejím zamítnutí.

Reklamační protokol k vyplnění naleznete zde.